Chaque commande, traitée avec le soin qu'elle mérite.
Du moment où vous confirmez votre achat jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte, chaque étape est conçue pour que vous n'ayez à vous soucier de rien.
Livraison rapide
In 24–72 hours
Paiement 100 % sécurisé
Chiffré et vérifié
Suivi en direct
Du début à la fin
Satisfaction garantie
Ou nous vous remboursons
Si vous n'êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas non plus.
Chaque commande est garantie par notre engagement de satisfaction. Si votre produit arrive endommagé, en retard ou simplement pas ce à quoi vous vous attendiez, notre équipe le résout ou vous rembourse intégralement.
LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE
De nos installations à votre porte
01
Confirmation
Vous recevez un e-mail instantanément avec le résumé et les détails de votre achat.
02
Préparation
Notre équipe vérifie et emballe votre commande avec des matériaux qui protègent chaque produit.
03
En route
Nous vous envoyons votre numéro de suivi pour que vous puissiez suivre le trajet en temps réel.
04
Livraison
Le transporteur vous prévient avant d’arriver. Et si vous n’êtes pas là, il s’en occupe avec vous sans frais.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous répondons à vos questions
Les commandes passées avant 17h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Celles passées après cette heure, le week-end ou les jours fériés, sont préparées et envoyées le jour ouvrable suivant.
Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et un lien direct. Vous pourrez y voir l'état de votre livraison mis à jour en temps réel, sans avoir besoin de vous inscrire.
Complètement. Tous les paiements sont traités via des passerelles certifiées avec un cryptage SSL de niveau bancaire et une authentification 3D Secure. Nous ne stockons jamais les données de votre carte sur nos serveurs.
Le transporteur tentera une deuxième livraison le jour suivant. Si cela n’est toujours pas possible, il déposera le colis au point de retrait le plus proche et vous informera afin que vous puissiez le récupérer à votre convenance.
Oui, tant que la commande n'a pas encore quitté l'entrepôt. Écris-nous dès que possible avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse. Si elle est déjà en route, dans de nombreux cas, tu pourras la rediriger depuis le lien de suivi lui-même.
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis. Nous appliquons notre garantie de satisfaction : nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons intégralement, c’est vous qui choisissez.
Besoin d’aide avec votre commande ?
Notre équipe du service client vous aidera.